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Política de privacidad: cómo cuidamos su información

En oo00 tratamos sus datos personales con criterio claro: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen y su acceso al sitio sea seguro.

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oo00 Política de privacidad: cómo cuidamos su información
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo gestionamos su información, desea corregir sus datos o quiere solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos directamente desde su cuenta o usar los canales indicados abajo.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en oo00. Un agente en español le ayudará con cualquier solicitud relacionada con sus datos personales o historial de cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta de privacidad a la dirección de soporte publicada en su panel de cuenta. Respondemos todas las solicitudes de datos por escrito.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede actualizar sus datos de contacto, revisar su historial de transacciones y enviar una solicitud de eliminación de datos directamente.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta empieza con el cifrado SSL en cada sesión y con la verificación de identidad que realizamos antes de procesar retiros a su cuenta bancaria. Usamos autenticación en dos pasos como capa adicional de protección al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana; una vez cumplido ese plazo o a su solicitud, los eliminamos de forma segura.

Cifrado en tránsito Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, en cada sesión.
Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, confirmamos que la cuenta bancaria o billetera digital coincida con el titular registrado. Es un paso que protege su dinero, no un trámite adicional.
Cookies y datos de sesión Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Solicitud de eliminación Puede pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo al soporte. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes en Perú y le confirmamos el resultado por escrito.

Dudas comunes sobre privacidad en oo00

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat de su cuenta.

Recogemos su nombre completo, correo electrónico y los documentos necesarios para verificar su identidad. También registramos datos técnicos de sesión como IP y tipo de dispositivo para proteger su acceso.

Guardamos el registro de la transacción —monto, fecha y referencia— para acreditar el pago en su billetera de cuenta. No almacenamos credenciales de acceso a sus apps de pago.

Solo compartimos datos con los proveedores que procesan sus pagos y con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad. No cedemos información a terceros con fines publicitarios.

Escríbanos a través del chat de su cuenta o al correo de soporte indicado en su panel. Procesamos su solicitud según la normativa peruana vigente y le confirmamos el resultado.

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley peruana aplicable. Al cumplirse ese plazo o ante su solicitud, eliminamos los datos de forma segura.

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar el sitio. Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.