Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en oo00

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes al operar su cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y acceder al lobby desde su celular o computadora.

Válido para cuentas en PerúDepósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferible
oo00 Condiciones que rigen su cuenta en oo00
CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, un cargo en su billetera o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo electrónico o comunicarse por WhatsApp. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Es la vía más directa para resolver dudas sobre los términos o su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en la plataforma. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de su duda.
WhatsApp Disponible para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y movimientos en su billetera. Respuesta en español.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y la plataforma, y los datos de acceso nunca se comparten con terceros fuera de los casos exigidos por la ley. Si detectamos actividad inusual en su cuenta, podemos solicitar una verificación de identidad adicional antes de procesar un retiro. Usted puede solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo al equipo de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica a depósitos, retiros y datos de acceso.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, podemos pedirle un documento de identidad. Este paso protege su cuenta ante accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede consultar qué datos tenemos mediante una solicitud formal al soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o pedir la eliminación de su cuenta, escríbanos por correo o chat. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local vigente

Lo que más nos consultan sobre los términos

Aquí reunimos las dudas más habituales sobre el funcionamiento de los términos, el uso de la cuenta y los derechos que le corresponden como usuario de oo00 en Perú.

Sí. Los términos cubren todas las operaciones en la plataforma, incluidos depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP o Interbank. Cada movimiento queda registrado en el historial de su cuenta.

Le notificaremos con anticipación cualquier cambio. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor y retirar el saldo disponible en su billetera.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso con terceros incumple los términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta conforme a nuestras condiciones de uso.

Escríbanos por chat en vivo o correo electrónico indicando su número de cuenta y la solicitud concreta. Procesamos estos pedidos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si se encuentra en una zona con restricciones, es posible que algunas funciones no estén disponibles para su cuenta

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o WhatsApp con su número de cuenta. Revisamos el historial de transacciones y, de ser necesario, iniciamos un proceso de verificación para proteger sus fondos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.